Camada explicativa
Como o resultado é calculado
Este documento descreve o caminho completo do cálculo, do item respondido até a recomendação de onde intervir. Cada passo traz a fórmula e um exemplo numérico. Nenhuma tela desta camada altera cálculo algum.
Passo 1
A resposta
Cada afirmação é respondida em uma escala de concordância de cinco pontos. O respondente escolhe um único ponto por afirmação.
- 1Discordo totalmente
- 2Discordo
- 3Nem concordo nem discordo
- 4Concordo
- 5Concordo totalmente
Passo 2
A inversão
Quatro itens do núcleo são redigidos no sentido negativo, os itens da dimensão de práticas relacionais nocivas: TOX1, TOX2, TOX3, TOX4. Neles, concordar significa um ambiente pior, e não melhor. Para que todas as pontuações apontem no mesmo sentido, esses itens têm a pontuação invertida antes de qualquer média.
valor corrigido igual a 6 menos o valor respondido
O motivo de redigir itens no sentido negativo é prático: evita que a pessoa marque tudo na mesma coluna sem ler. Quem responde sem prestar atenção fica visível na inconsistência entre itens positivos e negativos.
Exemplo numérico
Resposta 2 em um item invertido: 6 menos 2 igual a 4.
Resposta 5 em um item invertido: 6 menos 5 igual a 1.
Resposta 4 em um item que não é invertido: permanece 4.
Passo 3
A dimensão
Cada dimensão reúne quatro itens. Calcula-se a média dos quatro valores já corrigidos e converte-se essa média, que vai de 1 a 5, para uma escala de 0 a 100.
escore igual a ((média dos itens menos 1) dividido por 4) vezes 100
Exemplo numérico
Itens corrigidos de um respondente: 4, 3, 4 e 5.
Média igual a 16 dividido por 4, igual a 4,0.
Escore igual a ((4,0 menos 1) dividido por 4) vezes 100, igual a 75,0.
O escore da dimensão para o grupo é a média dos escores individuais dos respondentes que responderam aos quatro itens da dimensão.
Passo 4
O índice
O índice de clima emocional da liderança é a média simples dos escores das três dimensões.
índice igual a (ambiente mais regulação mais ausência de práticas nocivas) dividido por 3
Exemplo numérico
Ambiente 62,8, regulação 73,8 e ausência de práticas nocivas 55,7.
Índice igual a 192,3 dividido por 3, igual a 64,1.
A média é simples e não ponderada por decisão de projeto. Os pesos calibrados existem, mas servem para priorizar a intervenção, não para compor o índice. Assim o índice permanece comparável entre organizações e entre ondas mesmo quando os pesos forem recalibrados com uma base maior. Se os pesos entrassem no índice, cada nova calibração mudaria retroativamente o significado de todos os resultados anteriores.
Regra canônica
Tratamento de resposta em branco
Quando o respondente preenche tudo, qualquer forma de calcular produz exatamente o mesmo número. A regra abaixo decide apenas os casos incompletos. Ela está escrita uma única vez no código, em src/lib/leia.ts, e todas as telas do aplicativo usam essa implementação:
- A média de cada dimensão, ambiente, regulação e práticas nocivas, é calculada apenas com os itens efetivamente respondidos daquela dimensão, exigindo no mínimo 3 dos 4 itens. Com menos de 3 itens respondidos, a dimensão fica nula para aquele respondente.
- Os itens de práticas nocivas são invertidos antes da média, com 6 menos o valor declarado.
- O índice de clima do respondente é a média das três médias de dimensão, e não a média direta dos 12 itens. O respondente entra no cálculo do índice somente se tiver as três dimensões.
- A conversão para a escala de 0 a 100 subtrai 1 da média, divide por 4 e multiplica por 100.
- O respondente entra nas análises de relação, correlação, regressão, mediação e faixas com motivação, somente se tiver também o item de desfecho respondido.
Por essa razão o aplicativo exibe três tamanhos de amostra distintos: os registros do arquivo, as respostas válidas e os casos de cada análise. A tela de conferência mostra os três lado a lado, com a diferença explicada.
Passo 5
A faixa
O índice é classificado em cinco faixas contínuas e exaustivas. O limite inferior é inclusivo e o superior é exclusivo, de modo que nenhum valor fracionário fica sem classificação. A última faixa inclui o valor 100.
| Faixa | Limites | Motivação de referência |
|---|---|---|
| Crítico | menor que 40 | 1,91 |
| Frágil | de 40 até menos de 55 | 2,98 |
| Em desenvolvimento | de 55 até menos de 70 | 3,56 |
| Saudável | de 70 até menos de 85 | 4,15 |
| Referência | de 85 até 100 | 4,45 |
Exemplo numérico
Índice 64,1 é maior ou igual a 55 e menor que 70, logo cai em em desenvolvimento.
Índice exatamente 70,0 já pertence à faixa saudável, e não à anterior.
Passo 6
A prioridade
A escolha de onde intervir combina duas coisas: o quanto falta na dimensão e o quanto aquela dimensão pesa na experiência da equipe.
P(d) igual a (100 menos o escore da dimensão) vezes o peso da dimensão
Os pesos vêm da calibração. Cada dimensão entra em um modelo que estima a motivação declarada a partir das três, e os efeitos estimados são normalizados para somar 1. Os pesos são recalculados a cada nova base, nunca substituídos automaticamente: uma nova calibração cria uma versão nova, e as anteriores continuam consultáveis.
Versão vigente
Carregando parâmetros...
Exemplo numérico
Ambiente: (100 menos 62,8) vezes 0,000 igual a 0,00.
Regulação: (100 menos 73,8) vezes 0,000 igual a 0,00.
Práticas nocivas: (100 menos 55,7) vezes 0,000 igual a 0,00.
Vence o maior valor de P(d).
Passo 7
O que não entra na conta
Os blocos complementares não compõem o índice em nenhuma hipótese. Desengajamento silencioso, intenção de permanência, segurança psicológica, remuneração e ambiente, contexto e pergunta aberta são lidos ao lado do índice, nunca dentro dele. O motivo é manter o índice comparável entre ondas que aplicaram configurações diferentes do instrumento.
O item de motivação declarada também fica fora do índice. Ele é o desfecho usado para calibrar os pesos e para verificar o gradiente entre as faixas.
Os itens de crença do instrumento original, que medem concordância com uma proposição geral e não a experiência do respondente, nunca são usados como variável de desfecho em nenhuma análise. Eles permanecem no catálogo apenas para documentar as bases históricas já coletadas.
Referências
Evidência externa que sustenta o segundo elo
A cadeia descrita neste relatório tem dois elos. O primeiro, entre ambiente e engajamento, foi verificado nos dados desta operação. O segundo, entre engajamento e resultado de negócio, não é medido aqui e é sustentado por evidência internacional acumulada.
Os percentuais de produtividade, absenteísmo, rotatividade e lucratividade citados no relatório de diagnóstico vêm das fontes abaixo e aparecem sempre com a etiqueta de evidência sustentada por literatura. Eles nunca são aplicados aos números de uma organização como projeção calculada.
Gallup
State of the Global Workplace
2026.
Gallup
Q12 Meta-Analysis, décima primeira edição
2024. 347 organizações, 183.806 unidades de trabalho, 3.354.784 colaboradores e 90 países.
Harter, J. K.; Schmidt, F. L.; Hayes, T. L.
Business unit level relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: a meta-analysis
Journal of Applied Psychology, volume 87, número 2, páginas 268 a 279, 2002.
Para conferir esse caminho com os números reais de uma coleta, abra a trilha de auditoria da onda. Para os termos usados aqui, consulte o glossário.